Storytelling Methodenbaukausten

Das Methodenset führt systematisch an die praktische Anwendung von Storytelling in Entwicklungsprozessen und in der Innovationskommunikation heran. Eine Schritt für Schritt Anwendung der Storytelling-Methoden unterstützt bei Entwicklungsprozessen in Teams mit gemischtem Fachhintergrund und fördert eine erfolgreiche Vermarktung erklärungswürdiger Produkte.

Die anschauliche Erzählung eines realen oder fiktiven Geschehens vermittelt abstrakte Informationen und Emotionen erlebbar und macht sie nachhaltig merkfähig. Sie sensibilisiert früh in der Entwicklung für spezifische User-Needs und Kontext. Als low-res. Prototyp hilft Storytelling, eine Idee im Gebrauch vollständig durchzuspielen und mögliche Schwächen aufzudecken.

Warum gutes „Geschichten erzählen“ in jeder Form meiner Kommunikation so essenziell ist? Es beeinflusst die vom Kunden wahrgenommene gesteigerte Produktqualität und Gebrauchstauglichkeit, schafft ein ganzheitliches Nutzungserlebnis, fördert eine Emotionalisierung und somit die Kundenbindung an ein Produkt. Geschichten helfen bei der Vermittlung von Innovationen. Durch deren gezielten Einsatz werden Produkte besser vermarktet, erklärungsbedürftige Produkte schnell verstanden und eine Attraktivitätssteigerung des Unternehmens insgesamt erreicht. Zudem kann die interdisziplinäre Entwicklung von (kundengerechten) Produkten und Services unterstützt werden.

Um neben einer breiten internationalen Konkurrenz aufzufallen und wirksam auf die Alleinstellungsmerkmale von Produkten und Dienstleistungen aufmerksam zu machen, benötigen Unternehmen eine emotionalisierende und effektive Kommunikation nach außen. Dabei muss unter anderem die kurze Aufmerksamkeitsspanne potenzieller Neukunden berücksichtigt werden oder die Herausforderung, ein Branding, also die Etablierung einer sichtbaren Marke, zu erreichen, das oftmals von Business to Business (B2B)-Kunden für deren Endkunden wiederum gar nicht gewünscht ist.

Ein Praxisbeispiel aus dem Bereich Marketing: Der Expertin eines erfolgreichen Unternehmens fällt auf, dass sich ihre innovativen, technologisch komplexen Produkte zwar stark von Wettbewerbern abheben, aber verhältnismäßig unbekannt sind. Der Methoden-Baukasten Narratory bietet ihr zahlreiche praktische Tipps und Tutorials zur Erstellung spannender Produkt-Stories, die unter anderem auf Social-Media-Kanälen große Aufmerksamkeit erregen. Davon profitieren wiederum die Vertriebsmitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit. Denn ihnen fällt es so leichter, den Nutzen der Produkte zu vermitteln und die Kunden zu begeistern.